家电零售连锁企业客户服务管理
中国家电连锁企业已从最初与大型百货店抢夺客户的竞争发展到如何在全国范围内占领更大的市场，如何更好地得到消费者的认可，目标清晰、口号响亮无法解决纷繁复杂的历史问题。未来很长一段时间里，家电售后服务领域将面临模...[查看更多]
电力营销客户服务性的重要性08-09在线客服对于电商的重要性10-17外贸企业如何加强客户服务管理08-09高效的客户服务价值思想与管理实务08-09客户服务的重要性08-09
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物流客户服务管理分析
07-18针对当前物流客户管理中出现的漏洞，提出建立以客户为中心的客户管理思想、有针对性地培育各种客户群、改善售后服务质量、建立客户服务反馈机制、建立高效的CRM软件交流平台等措施。1物流客户服务管理中存在的问题1.1...
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客户服务的重要性
08-09客户服务管理，顾名思义，它指的是企业与其客户的交流方式，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域。任何一家企业，无论其所提供的产品是量化的物，还是无形的服务，最终都将受到市场和普通消费者的检...
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经典的客户服务案例分析（通用5篇）
12-24当你了解客户的需求后,你必须乐于思考如何让产品更贴近并帮助客户。以下是小编为大家整理的关于客户关系管理成功案例分析,欢迎阅读!经典的客户服务案例分析篇1伴随着呼叫中心快速发展,客户对呼叫中心的期望值也越来...
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电力客户服务性的重要性
08-09客户服务过程的质量提高，就是电力营销策略的成功。在客户服务的过程中，我们不仅要保证以客户服务为中心，还要坚持的是实践上的为客户切实的服务，从发现问题到解决问题的过程，让客户感受到我们一直在努力。通过与客户沟通反...
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怎样做好客服工作心得范文两篇
08-09引导语：每一个公司的客服部都好像是一座桥梁，承载着公司与客户之间的沟通协调工作。下面是yjbys小编带来的怎样做好客服工作心得，欢迎大家阅读。篇一：怎样做好客服工作心得要做到优质服务，首先要对客户显示积极的态度，这是...
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呼叫中心客服人员的情绪管理
08-09引导语：呼叫中心是一个人气汇聚的地方，每天有成千上万的呼出、呼入都是在和不同的客户打交道。下面是yjbys小编为你带来的呼叫中心客服人员的情绪管理，希望对大家有所帮助。呼叫中心是一个人气汇聚的地方，每天有成千上万...
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物流客户服务的管理
06-19客户服务整合及管理在预先设定的最优成本--服务组合中的客户界面的所有要素。yjbys小编下面为你整理了关于物流客户服务管理的文章，希望对你有所帮助。1物流客户服务管理中存在的问题1缺乏客户关系管理系统的构建伴随...
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当你向客户推销商品时应对客户的几个话术
01-13对于电话销售人员来说，当你向客户推销商品时，如果客户说：现在不需要，需要的时候再联系，相信很多销售人员都会放弃这个机会。然而，如果销售人员能够采取适当的销售应对话术，则会为以后的销售成交打下良好的基础。如果客户说他...
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微商维护客户的技巧「精选」
08-09微营销的时代到来了，微信面对的消费群体是很广大的，下面yjbys小编为大家准备了关于微商维护客户的技巧，欢迎阅读。1、留意顾客最关心的话题收集顾客关注最多的问题，然后做出一个答案，这样来解决顾客的内容，而且容易引起转发...
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淘宝客服语言沟通技巧
08-09市场经济有一个真理——谁更关注客户，谁就会拥有更大的市场。下面YJBYS小编为大家整理了关于淘宝客服沟通技巧，希望对你有所帮助。1.欢迎语A.当接收到顾客发送的第一个消息时，首先要做到的是快速反应，不能让顾...
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两篇提高服务质量的方法范文
12-17引导语：服务业，包括交通运输、住宿餐饮、快递服务、社区居民服务等内容。服务业如今已成为广大民众离不开的行业，我们的衣食住行都和其有着密切的关系。今天，yjbys小编为你带来了提高服务质量的方法.希望对你有所帮助。篇...
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客户服务与美学的运用
05-22在当今社会，谁拥有最多的客户，谁就会在激烈的竞争中取得决定性的胜利。我们深知客户对公司业务的重要性，小编下面为大家整理关于客户服务与美学的文章，欢迎阅读参考：一、客户服务中美学运用的重要性西方有精辟信条的名言客...
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全业务运营商的差异化客户服务能力提升
07-28三大全业务运营商围绕网络、终端、业务、服务展开的竞争日趋激烈，通过一年多的探索，各运营商逐渐开始适应新的竞争格局，战略布局和战术选择更趋于理性，服务正在成为运营商竞争力的核心要素。今天应届毕业生网为大家带来一...
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客户服务案例与技巧大纲
08-09事例一：有些司机送客下车后喜欢将车停在车道两侧，这样会影响车道的畅通。礼宾在通知司机将车停到停车场时，不同的说法会起到不同的效果。1、“对不起，这里不允许停车，请将车停到停车场。”2、“对不起，这里是行驶车道，为了您...
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餐厅服务员的工作技巧
05-12当今社会，很多人在意的重点并不是产品的质量，而是企业的服务，在餐饮行业也同样如此，下面yjbys小编为大家准备了关于餐厅服务员工作技巧，欢迎阅读。进门3分钟1顾客等候不要超过60秒假如顾客走进餐厅却无人理睬，一般人都会因...
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服务取信于分销客户
01-14由于三四级市场的分销商具有地域局限性，所以在市场层面的认识上，整体素质不高，也正是由于这些缺陷，他们对总代理的依赖性比较强，在市场指导、操作指引以及售后服务上都希望得到更多的帮助。而这些如果做的到位，才能打造出其...
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如何提高客服的服务态度
09-12引导语：客服是一个必须充满热情的工作，怎么能在这种高强度的状态下，让客服保持良好的态度，好好的对待每一顾客呢?有人说1、明白自己在做什么，有什么样的价值。放在第一点，是因为这个最难，有时甚至需要扭转公司对客服的定位。...
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物业客服前台服务方案
04-22引导语：公司前台作为公司涉外窗口，须经常性与客户接触，具有较重大的责任，前台接待直接代表企业形象和服务质量。下面是yjbys小编为你带来的物业客服前台服务方案，希望对你有所帮助。公司的前台接待必须严格遵守接待工作规...
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客户服务培训心得
08-09引导语：客户服务伦理是从伦理学的角度对客户服务的价值理念、思想方法、行为方式以及实践经验进行的反思和总结。下面是yjbys小编为大家带来的客户服务培训心得，希望可以帮助大家。篇一：客户服务培训心得由于大客户市场...
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对客户服务质量的管理
12-15客户服务质量是企业对客户需求的理解、制定企业策略，并通过客户服务在客户心目中形成的一种感受。客户服务质量是一个管理的过程。客户服务质量的管理要以客户的需求为基础、为中心、为出发点，要以企业的策略为条件，最终...
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淘宝客服沟通技巧
07-19淘宝客服是买家和卖家之间唯一的沟通桥梁，每单交易的成否就掌握在淘宝客服的手中。因此，能够良好的处理与买家的沟通是淘宝客服的工作所在。不管是售前沟通还是售后沟通都需要具备一定的技巧，相信会帮助大家事半功倍。一...
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网店客服技巧「精选」
07-26作为网店客服人员，我们把客服分成三类，也可以说是客服的二个提升阶段：问答机，就是店铺转化和关联已经足够，只要答好。——网店客服初级技能销售精英，就是需要挖掘客户需求，达成销售。——网店客服高级技...
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保险销售如何做好客户服务工作
08-09客户关系维护在市场营销活动中是个非常重要的工作，我们每天都会面对形形色色的客户，这些客户性格不同、想法各异，因此要赢得客户的心，并不是一件简单的事情。那么，如何才能做好保险工作呢?下面YJBYS小编为大家整理了关于保...
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商场客户服务工作人员工作总结2017
08-09要做一名合格的客服人员，只有热爱这一门事业，才能全身心地投入进去，所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。下面小编为大家整理了关于商场客户服务工作人员工作总结，一起来看看吧：xxxx年前三个季度的工作已经结束了，在...
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如何做好大客户
12-28大量事实证明，占企业客户总量约20%的大客户往往是企业销售额80%的来源，而其余80%的客户则只能带给企业20%的销售贡献。对吉利汽车而言，大客户的营销做得如何，意义重大。我根据这两个月来的实际工作情况，结合大客户开发的一...