维护客户关系的不良习惯
客户关系的维护很重要，以下六种错误都会使得一个创业者失去他的客户。1、替自己找借口假设你拥有一家公共关系公司：你没能在规定期限前完成工作，那么，你将如何应付客户的抱怨和不满呢?千万不要找理由说：我快被繁重的工作压...[查看更多]
物业如何处理客户关系11-14不要让赚小钱而毁了客户体验06-29怎样让你的顾客留下联系方式？11-30客户关系管理的重要性11-30银行高端客户关系管理分析12-28
-
企业到底需要什么样的CRM客户关系管理系统
08-29引导语：有人说CRM(客户关系管理系统)犹如一座巨大的地下城堡，存储着静止不变的海量客户信息。我倒觉得它更像一座漂浮的冰山，随着业务不断变化，隐藏在水面下的部分远比露出的部分蕴藏着更大的能量。下面是yjbys小编为你带...
-
论企业营销活动中维护老客户的重要性
05-15引导语：常听到一些老手交代一定要维护好老客户云云。那么，老客户的重要性究竟体现在哪里呢?为什么一定要维护好老客户?对于维护好老客户的重要性你又知道多少呢?以往在企业营销活动中，有相当一部分企业只重视吸引新客户，...
-
企业核心竞争力在于客户关系管理
08-29引导语：互联网时代客户的购买行为日趋个性化，市场竞争已由单纯产品质量和价格的竞争升级为客户服务的竞争，企业的经营也从以产品为中心的模式向以客户为中心的模式转移。下面是yjbys小编为你带来的企业核心竞争力在于客...
-
客户关系管理
08-16引导语：通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为。下面是yjbys小编为你带来的客户关系管理，希望对大家有所帮助。客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。具体内容分为以下几个方面：客户关系管理原则1、动态管理：客户资料...
-
药代的客户关系管理
08-29如何建立和维护客户关系是药代行业的永恒话题。尤其是在号称人情社会的中国，客户关系的建立与维护尤为重要。新入行或者没有任何背景的穷学生攀附不上任何先天的东西，只能靠自己。其实客户关系建立与维护里面有着很大的...
-
与客户快速达成一致的方法
12-28最快的速度和客户达成自然的契合呢?唯一的方法就是有效的沟通方法。沟通就是财富，从某种意义上来说，生活的品质也取决于沟通。今天yjbys小编为大家带来一些相关的资料来帮助大家，希望对您有帮助!沟通可以分为两种：与自己...
-
做销售维护好老客户的技巧
08-19引导语：很多销售人员都觉的，开发新客户很重要，其实，维护好老客户，可以让你每个月都拿到不俗的业绩。那么做销售如何维护好老客户呢?下面，就随yjbys小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。篇一：做销售维护好老客户的技巧一、对于...
-
客户关系管理的过程
06-01客户关系管理是一个战略过程。它起始于目标客户选择，落脚于客户忠诚。类似于找对象，谈恋爱，建立美满家庭，并白头偕老这个感情过程。只有把客户关系管理视为一个贯穿于企业营销的战略性过程，才能真正达到客户关系管理的目标...
-
满意度不一定换来客户忠诚
12-28对品牌来说，良好的客户服务、高满意度甚至品牌忠诚度可能都不足以挽留消费者离去的脚步。事实上，去年美国有一半以上的消费者都抛弃旧爱投奔敌营。研究发现，尽管消费者对客户服务的满意度比以往都高，他们更换品牌也比以前...
-
沟通在客户关系管理中的应用
08-16根据美国营销协会的研究,不满意的客户有1/3是因为产品或服务本身有问题,其余的2/3的问题都出在企业与客户的沟通不良上。可见,客户沟通是使客户满意的一个重要环节,企业只有加强与客户的联系和沟通,才能与客户建立良...
-
快递企业客户关系管理措施
08-29快递企业的客户关系管理中还存在着很多的问题，这些问题如果不能解决，将严重影响企业以后的发展，因此企业迫切迫切需要建立一个完善的客户关系管理系统。下面小编准备了关于快递企业客户关系管理措施，欢迎大家参考!1、建立...
-
3种方法提升客户忠诚度
04-06在一个人们获得信息越来越多的市场中，人们有太多的选择，也会听到态度的声音。所以在这个市场，要想获得客户的忠诚度是非常困难的。不是你有了客户忠诚卡，有一套好的会员管理机制，就能一定留在客户的心。你认为你的客户内心...
-
电子商务时代客户关系管理
09-18只有客户关系管理的成功，才有电子商务的成功，也只有这样，才有企业持续、快速、健康的发展。下面YJBYS小编为大家整理了关于电子商务时代客户关系管理的文章，希望对你有所帮助。一、电子商务时代客户关系管理的新特点客户...
-
电子商务客户关系管理措施
08-25电子商务离不开因特网,网站是电子商务中企业与客户进行联系的特殊且重要的平台和沟通工具。网站将提供产品和服务的厂商与最终客户之间的距离消除了。作为客户,可以通过网站直接向厂商咨询信息、表述意见,发表看法;作...
-
如何开发和维护老客户
08-20引导语：要想把生意做大做好，无非就是两件事情：一是稳住原有的老顾客，二是不断把新顾客变成老顾客。下面是yjbys小编为你带来的如何开发和维护老客户，希望对你有所帮助。失败的销售人员常常是从找到新顾客来取代老顾客的角...
-
企业客户关系管理的主要内容
01-09客户关系管理的意义在于明确顾客的需求，提供满足顾客需求的产品和服务。有效地管理顾客关系，确保顾客获得较高的满意度，增加重复购买的可能性。为顾客提供全方位的持续的服务，从而和市场建立长期稳定的关系，这种稳定的关系...
-
客户关系管理概述
06-01客户关系管理是指为企业提供全方位的管理视角;赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。下面YJBYS小编为大家整理了关于客户关系管理的文章，希望对你有所帮助。1客户关系管理相关概念的界定客户关系管理(Cust...
-
银行客户关系管理与维护
08-29引导语：关键客户是银行的优质资产，对其关系的管理与维护是银行稳定当期业绩、谋求持续发展的基础。下面是yjbys小编为你带来的银行客户关系管理与维护，希望对你有所帮助。关键客户的客户关系管理与维护的目标是使关键客...
-
客户关系管理对企业的重要性
02-01引导语：客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。下面是yjbys小编为你带来的客户关系管理对企业的重要性，希望对大家有所帮助。其内含是...
-
客户细分是客户关系管理的重要手段
08-201.按目标客户分类由于不同的企业或同一企业的不同部门或分机构有着不同的商务需要和不同的技术基础设施，因此，根据客户的行业特征和企业规模来划分目标客户群是大多数客户关系管理的基本分类方式。在企业应用中，越是高端...
-
三种客户关系管理系统的差别
05-15传统型CRM需要用户在公司内部安装软件，托管型CRM用户在互联网上直接使用。两种CRM的主要区别是软件交付方式，功能上几乎没有差别。若从CRM的应用分类，可分为销售(Sales)、服务与支持(Service&Support)和营销(Marketi...
-
浅析客户关系管理系统
08-29从企业的长远利益出发，企业应保持并发展与客户的长期关系。所有的企业都需要管理好自己的客户关系。随着CRM系统的推出，一种全新的CRM营销理念正逐渐形成。客户被作为一种宝贵的资源纳入到企业的经营发展中来了。一、系...
-
一名优秀的信贷员该如何维护和老客户的关系
01-10引导语：其实很多销售人员都会在销售沟通过程中有意无意地使用一些让步方式，以期让客户满意。下面是yjbys小编为你带来的一名优秀的信贷员，该如何维护和老客户的关系?希望对你有所帮助。1、做我们这项工作是除了付出脑力...
-
如何增进与客户的关系
09-20客户发展方法并不是对传统产品开发方法的全盘否认，而是要在传统方法上做重要修缮。为解决传统方法存在的10大问题，客户发展方法把创业起步期该如何发展客户的技巧分为四个简单步骤：1.客户探索2.客户检验3.客户培养4.组建...
-
我们如何才能识别出真正的客户
04-06PostNet公司刚创业的时候是一家客户邮箱租赁服务公司。多年之后，这家公司意识到为小型企业提供服务才是自己的甜区。绝大部分的企业都是B2B或者是B2C的。有一些企业则在刚开始的时候服务于某类客户，然后通过改变服务的...